Privacy Policy

مرحباً بك في منصة ضَمِين

*ملاحظة: تسجيل البائعين متاح فقط في المملكة العربية السعودية.

مقدمة

١- يقصد (بشروط سياسة الخصوصية) طريقة جمع منصة ضَمِين للبيانات وطريقة حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين، وتعد هذه السياسة بغاية الأهمية.
٢- لا يعني منصة ضَمِين أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه، وإنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين بإستخدام موقع / تطبيق منصة ضَمِين بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيع والشراء والتصفح أو القيام بالاتصال هاتفياً أو بواسطة البريد الالكتروني بفريق خدمة العملاء لدينا، ويعد تزويد العميل لـ منصة ضَمِين بمعلوماته الشخصية تفويضاً منه لـ منصة ضَمِين بمعالجة هذه المعلومات وفقاً لبنود وشروط سياسة الخصوصية.
٣-قد يتم تعديل شروط سياسة الخصوصية أو جزء منها في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المعدلة على موقع منصة ضَمِين. وتكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول اعتباراً من تاريخ نشرها، وبعد النشر يعتبر استمرارك في استخدام الموقع / التطبيق التزاماً منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية، ورضاً منك في تطبيق التعديلات على بياناتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.
٤-من خلال استخدامك لموقع أو تطبيق منصة ضَمِين فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية، وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانونياً، وإذا تمت إضافة أي ميزات أو أدوات جديدة إلى خدماتنا، فستخضع أيضا لهذه السياسة.
٥-سنقوم بحفظ معلوماتك الشخصية، وسيتم استخدامها والكشف عنها وفقا لما تسمح به الأنظمة والقوانين والأعراف.
٦-سوف نقوم بطلب موافقتك دائماً قبل استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض غير تلك الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية.

ثانياً: معلومات العميل

١-نقوم بجمع اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول، وبيانات حسابك البنكي، وحاجتنا إلى هذه المعلومات لأجل تمكينك من الاستفادة من خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر للتأكد من هويتك والاتصال بك وإصدار طلبات الشراء والفواتير، وتحويل المبالغ لك.

٢-نقوم بجمع البيانات من صفحات الويب التي تستضيفها منصة ضَمِين التي يقوم العميل بزيارتها، كما نقوم بجمع بيانات حول كيفية تصفحك وأوقات دخولك إلى حسابك، بما في ذلك معلومات حول الجهاز المستخدم والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، وذلك لتحسين وتطوير وإرضاء تجربتك معنا.

٣-عند قيامك بالبيع عبر منصة ضَمِين، سنطلب منك تزويدنا برقم حسابك البنكي ورقم ومعلومات الهوية وتاريخ الميلاد، وذلك لمراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية وفق ما تنص عليه أنظمة المملكة العربية السعودية.

٤- يقر العميل بمنح منصة ضَمِين صلاحية الدخول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة به، وذلك ليتمكن من الاستفادة من خدمات منصة ضَمِين وليقوم بعرض سلعته بشكل أفضل.

٥-باستخدامك لموقع أو تطبيق منصة ضَمِين تقوم بمنح منصة ضَمِين صلاحية معرفة موقعك باستخدام خدمة الخرائط في الهاتف أو الجهاز الخاص بك للسماح لـ منصة ضَمِين بتقديم الخدمات على أكمل وجه.

٦-نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالخدمات المقدمة وقياس الأداء، ويتضمن ذلك معلومات عن نشاطك مثل كيفية استخدام خدماتنا وكيفية تفاعلك مع الآخرين وغير ذلك عبر منصة ضَمِين.

٧-نجمع معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت تطبيق منصة ضَمِين، ويتضمن ذلك معلومات مثل نوع الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومعلومات المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت ( IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا كنت منحتنا صلاحية الوصول لموقعك.

ثالثاً: معلومات زوار الموقع والتطبيق ومستخدمي الدعم

١-عند قيامك بزيارة موقع أو تطبيق منصة ضَمِين أو عند قيامك بتثبيت التطبيق على جهازك نقوم بجمع معلومات عن الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان البروتوكول الخاص بك (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا كنت منحتنا صلاحية الوصول لموقعك، وقد نتلقى أيضا معلومات شخصية عند إرسال طلبات دعم أو طلبات أخرى إلى منصة ضَمِين، كما نقوم بجمع نص المحادثة من مستخدمي دعم الدردشة.

٢-نقوم بجمع رقم الهاتف وتسجيل المكالمات من مستخدمي الدعم عبر الهاتف، وذلك لقياس الأداء ورفع مستوى الجودة.

٣-نقوم بجمع هذه المعلومات عند زيارتك لموقع منصة ضَمِين أو عند التواصل معنا إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف كما نجمع أي معلومات إضافية قد تقدمها لنا، وتستخدم منصة ضَمِين هذه المعلومات لخدمتك وتحسين خدماتها والإجابة عن أية أسئلة قد تكون لديك.

رابعاً: معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب المشابهة

١-يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى المتصفح الخاص بك من موقع على شبكة الانترنت ويتم تخزينها على جهازك، ونقوم بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بمواقع وتطبيق منصة ضَمِين.

٢-نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك وتزويدك بخدمات شخصية، ولعرض إعلانات مخصصة من قوقل أو من جهات أخرى.

٣-قد نستخدم تقنيات وأساليب التتبع الآلية على الموقع أو التطبيق أثناء إجراء الاتصالات معك أو أثناء استخدامك للموقع أو التطبيق، وذلك لقياس الأداء وتحسين الخدمات.

٤-نقوم بتحليل واستخدام المعلومات التي لدينا لتقييم وتحسين خدماتنا والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات الجديدة، وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ونقوم أيضا باستخدام المعلومات الخاصة بك للرد عليك وإفادتك عند اتصالك بنا.

خامساً: مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث

١-قد نلجأ لمشاركة معلوماتك الشخصية مع طرف آخر وذلك للمساعدة في تطوير خدماتنا وتحسينها وإصلاح المشاكل.

٢-قد يطلب منا في بعض الظروف من قبل الجهات الحكومية أو القضائية مشاركة المعلومات معهم أو مع طرف ثالث للتحقق من مطالبات قانونية أو لتلبية متطلبات الأمن الوطني أو لتنفيذ الأحكام القضائية، أو غيرها.

٣-قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث للتحقيق أو لاتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة الغير القانونية أو الاحتيالية المشتبه بها أو الحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة الجسدية لأي شخص، أو في حالات انتهاكات بنود وشروط اتفاقية الاستخدام أو سياسة الشروط أو حسب ما تقتضيه الأنظمة والقوانين.

٤-قد نقوم أيضا بمشاركة المعلومات الشخصية مع الجهات التي تتملك منصة ضَمِين مستقبلاً سواء بالاندماج أو الاستحواذ الكلي أو الجزئي، وفي حالة حدوث ذلك، فإننا سننشر إشعاراً على صفحتنا الرئيسية.

٥-قد نستخدم معلوماتك التي نجمعها منك للتسويق لخدماتنا، وقد نقوم بتقديم هذه المعلومات التي نجمعها إلى شركات أخرى لتسويق منتجاتها أو خدماتها.

سادساً: أحكام عامة

١-عند انتهاء علاقتنا معك سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك لأغراض تجارية ولالتزامنا بالأنظمة والقوانين.

٢-عند انتهاء علاقتنا معك سنواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات لتحسين خدماتنا.

٣-نحتفظ بمعلوماتك بشكل آمن وذلك باتباع معايير عالية في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل المعلومات المالية وتفاصيل أي معلومات شخصية أخرى، وتطبق أنظمة أمن المعلومات الخاصة بنا على الأشخاص والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر، ويقوم طرف ثالث مؤهل لإدارة وسائل وآلية الدفع وتدقيقها.

٤-نؤكد لك أنه لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.

٥-يمكنك الاحتفاظ بجميع معلوماتك الشخصية ومعلومات سجل عمليات الشراء والبيع ويمكنك الدخول إليها في أي وقت، كما نمنحك صلاحيات محدودة من إعدادات حسابك للسماح لك بتصحيح أو تعديل أو حذف أو الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك.

٦-قد يترتب على قيامك بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، تعطيل الاستفادة من خدماتنا بالشكل المرضي.